Condiciones de compra

CONDICIONES DE VENTA ON-LINE

Estas son las condiciones de compra e información previa necesaria para valorar la oferta de EDITORIAL TENOV, S.L. y poder realizar la contratación de los productos que ofrece www.editorialtenov.com (el “Sitio” - Aviso Legal): 

1. Producto

TENOV comercializa a través de este web, libros y productos editoriales.

 

2. Precios

Los precios que aparecen en el Sitio son precios finales del libro que incluyen los impuestos, según detalle que aparece junto a cada título.

 

3. Gastos de envío

El servicio de envíos se subcontrata a Correos y/o, en su caso, a una empresa de mensajería externa, por lo que todos los envíos serán entregados por Correos y/o la empresa de mensajería subcontratada en cada caso bajo su exclusiva responsabilidad. 

En la ficha del producto se le informa del coste de este servicio en todas las modalidades en las que se ofrece (normal y/o urgente), detallándose los gastos de envío de cada modalidad en la ficha del producto.

En aquellos casos en los que el cliente necesite un envío urgente o especial deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: tenov@editorialtenov.com.  

 

4. Forma de pago

Los pagos se realizan a través de Pay Pal o por TPV, tal y como se informa en el procedimiento de compra. En ambos casos: a la hora de realizar el pago Ud. será redirigido a la página web de una plataforma de pago segura y externa operada por Pay Pal. Por tanto EDITORIAL TENOV, S.L. no tendrá nunca acceso a sus datos bancarios.

 

5. Entrega

El plazo de entrega será el propio del servicio de Correos o de la empresa elegida para el envío y este no superará nunca los 30 días naturales desde que TENOV haya recibido el pago en la compraventa. TENOV no se hace responsable de aquellos retrasos que se deban a causas ajenas a la empresa, por tanto, estos retrasos no supondrán ninguna penalización ni anulación del pedido.

 

6. Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del bien para ejercer su derecho de desistimiento de los contratos formalizados a través de nuestro Sitio, en los términos y condiciones de los que se informa bajo este enlace.

 

7. Devolución

Se podrá devolver el producto en los siguientes supuestos:

  • Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EDITORIAL TENOV,S.L. se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
  • Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, EDITORIAL TENOV, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por EDITORIAL TENOV,S.L. corriendo el Cliente con los gastos de este envío, que serán reembolsables en caso de confirmarse el error o el daño.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a EDITORIAL TENOV siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con EDITORIAL TENOV, S.L. a través del teléfono 619 945 244  o del correo electrónico tenov@editorialtenov.com   

De conformidad con lo previsto por el Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/